譲渡受取人ポリシー

本譲渡受取人ポリシーは、当社の利用規約（以下「利用規約」といいます。）に組み込まれるものであり、チケットの譲渡、チケットの名義変更又はお客様が購入したもののうちチケット以外の要素（商品及び／又はサービスを含みます。当該チケット以外の要素を以下「付帯商品等」といいます。）の譲渡（以下、それぞれを「譲渡」といいます。）の受け入れ又は受領、並びにこれらに関係する当社のチケット、商品及びサービス（以下、下記第1条に定義する当社の「マーケットプレイス」といいます。）の利用に適用されます。

当社のマーケットプレイスを通じてチケット又は付帯商品等を受け入れる又は受領する場合、お客様は、随時更新される利用規約（本譲渡受取人ポリシーはこの利用規約に組み込まれます。）に拘束されることに同意します。また、アーティスト、会場、チーム、ファンクラブ、プロモーター、レコード会社及びリーグ等のイベントを主催する者（以下「イベント主催者」といいます。）が定める諸条件を遵守することに同意します。ご同意いただけない場合、マーケットプレイスを通じて譲渡されたチケット及び／又は付帯商品等を受け入れず、又はマーケットプレイスを利用しないでください。

本ポリシーは、譲渡の受取人にのみ適用されます。当社からチケット及び／又は付帯商品等を購入した場合は、当社の標準購入ポリシーをご参照ください。

本譲渡受取人ポリシーは、当社の利用規約とともに、ユーザーであるお客様（以下「お客様」といいます。）と当社との間の法的拘束力を有する合意です。当社は、「当社」という用語をチケットマスター・ジャパン合同会社（以下「チケットマスター」といいます。）を総称して指すものとして使用します。一部の用語は、チケットマスターの親会社、子会社、代表者、関連会社、役員、取締役、従業員及び代理人（以下「当社関係者」といいます。）も指します。

会社その他の法人を代表して譲渡を受け入れる又は受領する場合、お客様は、当該会社その他の法人を本譲渡受取人ポリシーの条件に拘束させる権限を有すること（並びに「お客様」への言及が当該会社その他の法人を指し、これらにも適用されること）を表明し、保証します。

「マーケットプレイス」とは、当社のウェブサイト及びモバイルアプリケーション（ticketmaster.jp又はiOS若しくはAndroid向けチケットマスターアプリを含みますが、これらに限られません。）並びに当社のチケット、商品及びサービスを指します。

チケット譲渡により、お客様は、チケット及び一部の付帯商品等を、友人、家族又はその他のファンからデジタル形式で受領することができます。チケットとともに当初購入された又はチケットに含まれていたグッズ、VIPパッケージの内容及びファンクラブその他の会員資格は、譲渡できない場合があります。チケット譲渡は、すべてのイベント又はすべてのチケットについて利用できるものではありません。

チケット譲渡を通じてチケット又は付帯商品等を受領するためには、有効なアカウントを保有していなければなりません。チケット譲渡を受け入れる場合、又は他の者が購入したチケット若しくは付帯商品等を使用する場合、お客様は、利用規約（本譲渡受取人ポリシーはこの利用規約に組み込まれます。）、並びにイベント主催者が定めるすべての規則、ポリシー、規約及び条件を遵守することに同意します。

受取人がチケット譲渡を受け入れた後は、チケット譲渡をキャンセルし、又は取り消すことはできません。チケット譲渡を利用してチケット又は付帯商品等が複数回譲渡された場合、入場に有効となるのは、直近のチケット譲渡によって譲渡されたチケット又は付帯商品等に限られ、それ以前のすべてのチケットのバーコードはキャンセルされます。

キャンセルされたイベントについては、当初購入者が利用可能な返金又はクレジットを受領し、譲渡されたチケットの受取人による追加の対応は必要ありません。延期若しくは日程変更されたイベント又は会場変更のあったイベントについては、譲渡されたチケットの受取人は、当初購入者が利用可能な返金及び／又はクレジットの選択肢を利用できるようにするため、その時点におけるFan Supportチームからの指示に従って、当該チケットを当初購入者に再度譲渡することが必要となる場合があります。チケットが当初購入者に再度譲渡された後、当初購入者は、Fan Supportに連絡し、申請を完了する必要があります。返金及び／又はクレジットが利用可能となる場合の詳細については、標準購入ポリシー第15条及び第16条をご参照ください。

当社は、譲渡されたチケットが不正に、又は当社の利用規約若しくは他のポリシーに違反して取得されたと判断した場合、いつでも当該チケットをキャンセルする権利を留保します。

イベント会場のレイアウト及び座席図は、案内のみを目的とするものであって、会場のおおよそのレイアウトを反映したもので、変更される場合があります。当社は、イベントに先立ち、当初お客様に割り当てられた又はチケットに指定された座席又はエリアと同等の座席又はエリア（当社が合理的に行動した上で、その裁量により決定します。）をお客様に提供することがあります。座席が当初の座席と著しく異なる場所に変更された場合に、代替の座席を希望しないときには、お客様は、指定された期限（当社がお客様に当該変更を通知した時から合理的な期間とします。）内に当社に通知することにより、注文をキャンセルし、チケット又はパッケージの代金の返金を受けることができる場合があります。当社が期限を指定しない場合、期限は、原則としてイベント開催日の48時間前とします。代替の座席を希望しない旨を該当する期限までに当社に通知しなかった場合、お客様は、イベントのチケット又はパッケージに関する注文を再確認したものとみなされ、変更を理由とした返金を請求することはできません（ただし、適用法により返金が義務付けられる場合は、この限りではありません。）。

アクセシブルシートのチケットは、障害をお持ちのファン及びその同伴者のためにのみ確保されており、購入時に開示される追加の条件が適用されます。お客様がこのポリシーを濫用した場合、お客様のチケットはキャンセルされることがあります。

オープニングアクト、ゲスト又はサポートアクト（以下、それぞれを「オープニングアクト等」といいます。）は、ヘッドライナーの出演者とともにツアーを行うことがあります。当社は、オープニングアクト等又はその出演時間について、必ずしも把握しているわけではありません。

複数出演者によるイベント（フェス等）の出演者、バンドの個々のメンバー、劇場公演の俳優若しくはコメディアン、スポーツチームの選手、サポートキャスト、チームメンバー又はゲストスピーカー（以下、それぞれを「参加者」といいます。）及びオープニングアクト等は、いつでも予告なく変更又はキャンセルされる場合があります。適用法により義務付けられる場合を除き、参加者又はオープニングアクト等の変更又はキャンセルを理由とする返金は行われません。

イベントの日時及び場所は、変更されることがあります。イベント主催者は、イベントをキャンセル若しくは延期し、又は別の日程、当初とは大きく異なる時刻若しくは会場に変更することがあります。当社は、これらの変更を管理することができません。イベントのキャンセル、延期、日程変更又は会場変更に関連してお客様又はその他の者が負担する交通費、宿泊費、接待費その他の費用について、当社は責任を負いません。

キャンセル／延期の通知：イベントがキャンセル又は延期された場合、当社は、イベントの状況についてお客様に通知するよう合理的な努力を払い、イベント主催者から関連する情報及び承認を受け次第、返金、クレジット又は交換の手続についてお客様に通知します。特定のイベントに関する正確な指示については、オンライン上及びお客様のアカウント内のイベント情報（イベントの状況に関する最新情報を含みます。）をご確認いただくか、当社までお問い合わせください。

当社は、イベント主催者から関連する情報及び承認を受け次第、変更についてできる限り速やかにお客様に通知するよう合理的な努力を払いますが、お客様が当該変更について通知を受けることを保証するものではありません。(1)イベントにキャンセル、延期、日程変更、会場変更その他の変更があったどうか、並びに、(2)会場変更又は日程変更されたイベントの場所及び日時を確認することは、お客様の責任です。

返金又はクレジットを受けることができるのはチケットの当初購入者のみであり、チケット譲渡の受取人ではありません。

チケットは、当社又はイベント主催者が書面により承認した場合を除き、広告、コンテスト、懸賞、その他の販売促進及びマーケティング活動に（又はこれらに類するその他の商業的利益のために）使用することはできません。当該同意が得られた場合であっても、当社の商標その他の知的財産の使用については、当社の明示的な承諾を得ることを条件とします。

当社及び関連するイベント主催者から事前に正式な書面による許可を得た場合を除き、チケットを、ホスピタリティ、旅行若しくは宿泊サービス及び／又はその他のグッズ、商品若しくはサービスと組み合わせて、販売その他の方法による頒布のためのセット商品を作成してはなりません。

• いかなる場合も、当社は、当社の過失による場合を除き、イベントへの参加に起因してお客様又はお客様の同行者が被った死亡又は人身傷害について、責任を負わないものとします。また、当社は、当社の過失による場合を除き、イベントに参加するお客様又はお客様の予約に含まれる同行者の財産又は所持品に生じた滅失又は損害についても、責任を負わないものとします。
• 当社及び関連するイベント主催者はいずれも、楽しみ又は便益の喪失（イベントがキャンセル、日程変更又は変更された場合を含みます。）について、お客様に対して一切責任を負わないものとします。これには、お客様が手配し、お客様自身の責任となる個人的な手配及び支出（旅行、宿泊、ホスピタリティその他の費用を含みます。）が含まれます。当社及び関連するイベント主催者はいずれも、当該個人的な手配に関して無駄になった又は回収不能となった費用又は支出について、たとえ当該費用又は支出がチケットを購入したイベントのキャンセル、日程変更又は変更に起因して生じたものであっても、お客様に対して一切責任を負わないものとします。お客様は、保険の選択肢について検討することもできます。
• 当社及び関連するイベント主催者はいずれも、お客様がイベント主催者の規約に違反したことにより、会場又はイベントへの入場を拒否され、又は取り消された場合（その時期を問いません。）、お客様に対して一切責任を負わないものとします（また、お客様は返金を受ける権利を有しないものとします。）。
• 別段の定めがある場合を除き、当社及び関連するイベント主催者は、お客様がチケットの譲渡を受け入れたイベントに関連して、お客様に対して責任（イベントのキャンセル、日程変更又は変更に関する責任を含みますが、これらに限られません。）を負いません。
• 当社は、当社の義務の不履行について、当該不履行が不可抗力事由（当社の合理的な支配の及ばない原因をいい、天災、戦争、暴動、反乱、騒乱、テロ行為、火災、爆発、洪水、必要不可欠な機器の盗難、悪意による損害、パンデミック、ストライキ、ロックアウト、天候、第三者による差止命令、国防上の要請、国又は地方政府の行為又は規則を含みますが、これらに限られません。）によって生じた範囲において、お客様に対して責任を負わないものとします。本条項は、当社の他のポリシーに定める、返金を受ける権利を特に規定する条項の内容に影響を及ぼすものではありません。

本条におけるすべての制限は、「当社」への言及が当社関係者への言及を含むものとして、当社関係者の責任についても同様に適用されます。本第8条のいかなる規定も、適用法に基づき除外又は制限することができない責任（当社による故意の不正行為又は重過失に起因する責任を含みます。）を除外又は制限するものではありません。

当社の責任に関する追加の制限については、利用規約の責任の制限に関する条項（第9条）をご参照ください。

チケットは、紛失、盗難又は破損した場合、再発行することができません。

第三者がチケットを偽造し、その他チケットの完全性を損なうおそれがあるため、チケットの写真又は詳細をオンライン上に投稿しないでください。その結果、お客様がイベントへの入場を拒否された場合であっても、当社は責任を負いません。

お客様は、イベント主催者の適用されるすべての規則、ポリシー、条件及び条項（以下「イベント主催者規則」といいます。）を遵守することに同意します。チケットは一身専属的な取消可能なライセンスであり、このライセンスは撤回することができます。また、入場は拒否される場合があります。イベント主催者規則に違反した場合、イベントに参加するためのお客様のライセンスは、返金なしに終了します。イベント主催者は、その行為について、損害を生じさせる合理的なおそれがある、又は危険、秩序を乱す、下品若しくは侮辱的であると運営側が判断する者、その他イベント主催者規則を遵守しない者に対し、公共の安全を理由として、支払済みの金額を返金することなく、入場を拒否し、又は退場させる権利を有します。

入場又は利用に関する制限が存在する場合があります。参加予定のイベントに関するすべての通知及び情報をお読みください。お客様又は同行者が入場又は利用に関する制限を遵守しないこと又は遵守することができないこと（例えば、最低年齢の証明を提示しない、公衆衛生上の措置を遵守しない等）を理由として入場を拒否された場合、当社は責任を負いません。イベント主催者が明示的に許可した場合を除き、途中退場及び再入場はいかなる場合も認められません。

お客様は所持品検査の対象となります。お客様及びお客様の所持品は、イベントへの入場時に検査を受けることがあります。お客様は、当該合理的な検査に同意し、これに関連して生じうる請求を放棄します。当該検査に同意しないことを選択した場合、お客様は、返金その他の補償を受けることなく、イベントへの入場を拒否されることがあります。一定のイベント主催者規則に基づき、一定の物品については敷地内に持ち込むことができません。これには、銃器、攻撃用武器、アルコール、薬物、規制物質、カメラ、録音・録画機器、レーザーポインター、ストロボライト、刺激物（例えば、人工的な騒音発生装置）、包み及び容器が含まれますが、これらに限られません。

お客様は、イベントにおいて、聴覚を損なうおそれのある大音量の音楽又は騒音、及び音響効果、視聴覚効果、火工効果又は照明効果を含む特殊効果にさらされることがあります。これらの特殊効果は、光過敏性てんかん又はこれに類する症状をお持ちの方には適さない場合があります。お客様及びすべての同行者には、イベントにおいて適切な保護具の着用をお勧めします。

イベントは公開のものであり、お客様は録音・録画又は撮影されることがあります。お客様は、チケットを購入したイベントが公開のイベントであること、イベントが行われる会場の内外におけるお客様の姿及び行動が公開の場におけるものであること、したがって当社のイベントにおけるプライバシーに対するお客様の期待もこれを踏まえたものとなることに同意します。お客様及びその他の同行者は、イベントに参加することにより、当該イベントに関連して、及び／又は安全・警備上の目的で、ご自身が写真撮影、映像撮影及び／又は録音・録画の対象となる場合があること（警察による撮影を含みますが、これに限られません。）を理解しています。お客様及びその他の同行者は、その結果作成された写真、動画、録音及び／又は視聴覚録音・録画が、当社によって、当社のプロモーション、開発及び警備上の目的のために、世界中のあらゆる媒体において、いつでも使用される場合があることを理解しています。

告知されたイベントの開始時刻は、変更されることがあります。また、開場時刻及び閉場時刻は、公演の開始時刻若しくは終了時刻、アーティストの出演予定時刻、又はアーティストによるパフォーマンスの長さを示すものではありません。これらは、イベント主催者がその単独の裁量により決定するものであり、変更されることがあります。

遅れて到着した場合、入場は保証されません。一般に、遅れて到着した方については、イベント中の適切な区切りの時点で入場できるようあらゆる努力を払いますが、入場が保証されるわけではありません。

一部のイベントでは、お客様による写真撮影及び録音・録画が禁止されていることがあります。そのようなイベントでは、写真撮影機器及び／又は録音・録画機器を無断で使用することは禁止されています。無断で撮影等された写真、動画及び／又は録音・録画物は、破棄又は削除されることがあります。イベント会場内、イベント会場において、又はイベント会場付近では、ドローン又はこれに類する機器の使用は、理由の如何を問わず、固く禁止されています。

バーチャルイベントに参加する場合、お客様は、専らご自身の個人的な目的のためにのみ、当該バーチャルイベントを視聴することができます。お客様は、いかなる手段によっても、バーチャルイベントを録画、複製、公開、送信若しくは頒布し、バーチャルイベントの視聴を再販売し、又はバーチャルイベントを視聴する目的で他者にお客様のアカウントにログインさせてはなりません。

当社は、当社のマーケットプレイス若しくは当社の事業運営方法の変更を反映するため、法律上、規制上若しくはセキュリティ上の理由により、当社のマーケットプレイスにおける安全かつ安心な利用体験を促進するため、当社のマーケットプレイスの濫用若しくはこれに対する危害を防止するため、又はその他の理由により、随時本譲渡受取人ポリシー及び当社の他のポリシーを更新することがあります。当社は、本譲渡受取人ポリシーを改定する場合、改定後の規約又はポリシーの効力発生日を明示し、効力発生日前に、マーケットプレイスに掲載する方法又はその他の適切な方法により、改定後の規約又はポリシーを提供します。適用法により別途要求される場合を除き、改定後の規約又はポリシーは、通知又は掲載において明示された効力発生日から適用され、当該効力発生日後に行われた購入にのみ適用されます。更新後の譲渡受取人ポリシーが効力を生じた後、当該日以降もマーケットプレイスの利用を継続することにより、お客様は当該変更に同意します。

本譲渡受取人ポリシーのいずれかの部分が無効又は執行不能である場合、当該規定は分離可能とみなされるものとします。すなわち、当該規定が無効又は執行不能であることは、残余の規定の有効性又は執行可能性に影響を及ぼしません。

お客様が本譲渡受取人ポリシーを遵守せず、かつ当社が直ちに措置を講じない場合であっても、それは、当社が現在又は将来の権利を放棄することを意味するものではありません。

本譲渡受取人ポリシーにおいて、条項の見出しは、参照及び便宜のためにのみ使用されるものであり、法的拘束力を有しません。

本譲渡受取人ポリシーにおいて定義されていない用語がある場合、当該用語は、利用規約における定義と同じ意味を有します。

まだご不明な点がありますか。当社までお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。